Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos adaptada a la legislación de la Unión Europea conforme con lo establecido en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. 

Gracias por comprar en My Petit Baby Shop. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.


 DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Según la legislación europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento:
• Comienza a contar desde el día en que tú (o un tercero por ti indicado, distinto del transportista) recibas el producto.
• Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de un email a mypetitbabyshop@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos a devolver.

Te enviaremos una confirmación de recepción y te indicaremos los pasos para hacer la devolución.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean personalizados, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a mypetitbabyshop@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mypetitbabyshop@gmail.com y envíe su artículo a: Carrer de Mallorca 476, CP 08013, Barcelona, España.
 Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el articulo o hasta que nos hayas entregado pruebas de su devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción para que podamos resolverlo sin coste para ti.


Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer de Mallorca 476, Barcelona, 08013, España. Por favor incluya numero de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.